Contrato de Servicio Grupo FodenFlow

De una parte, Grupo FodenFlow, (en adelante “Grupo FodenFlow”).

De otra parte, el CLIENTE.

En adelante conjuntamente denominados como las “Partes”.

EXPONEN

I. Que GRUPO FODENFLOW es una empresa que tiene como objeto social, entre otros, el desarrollo de programas, soluciones, aplicaciones informáticas y la prestación de servicios informáticos relacionados con el sector de la Informática, ofreciendo dentro de su ámbito de actuación acceso a su plataforma tecnológica de soluciones informáticas y Servicios Profesionales de Externalización, en adelante referidos con carácter general como los “Servicios”.

EDUCARF cubre las necesidades de gestión informatizada de los procesos de formación para aquellas instituciones con la necesidad de disponer de una plataforma que ofrezca una alta disponibilidad para realizar cursos a través de Internet o dar acceso a contenidos y la necesidad del servicio de despliegue y mantenimiento de esta plataforma.

II. Que GRUPO FODENFLOW posee los medios, materiales y personales necesarios, para la correcta realización de los Servicios recogidos en el presente documento y cuenta con la capacidad precisa para la ejecución de los mismos conforme a los términos y condiciones generales contenidos en el presente contrato de prestación de Servicios de Acceso a EducarF (en adelante, el “Acuerdo”).

III. Que el presente contrato no incluye los servicios de generación, adecuación o producción de contenidos, en formato audiovisual o textual. La producción de contenidos se regirá por las órdenes de trabajo correspondientes, ajustando los costes de producción a lo negociado en las correspondientes propuestas económicas.

IV. Que el CLIENTE ha valorado los Servicios ofrecidos por GRUPO FODENFLOW, los encuentra ajustados a sus necesidades y está interesado en contratar dichos Servicios de conformidad con las siguientes

CLÁUSULAS

1. Definiciones

A todos los efectos del presente Acuerdo, los términos que a continuación se especifican significan:

1. EDUCARF: Plataforma tecnológica a través de la cual GRUPO FODENFLOW pone a disposición del CLIENTE determinadas herramientas para su explotación. En esta modalidad de contratación, el CLIENTE tiene la responsabilidad de usar adecuadamente el sistema informático y los datos en él contenidos. La responsabilidad de GRUPO FODENFLOW consiste en mantener a disposición del CLIENTE las aplicaciones y herramientas contratadas según lo especificado en el presente contrato y las condiciones económicas adjuntas.

2. Días Laborables: de lunes a viernes, ambos inclusive, según el calendario laboral oficial. De manera extraordinaria, se mantendrá soporte a través de correo electrónico los sábados laborables.

3. Niveles de Servicio SLA/SLA’s (Services Level Agreement): es el nivel de calidad de los servicios objeto del presente Acuerdo garantizado por GRUPO FODENFLOW.

4. Sistema: plataforma informática EDUCARF.

5. EducarF: forma de explotación del software según la cual se ofrece un servicio integral que incluye la licencia de uso, el mantenimiento, la actualización y el soporte técnico a cambio de un pago recurrente en concepto de servicio.

6. Ley 15/1999 de 13 de diciembre: Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.

7. RD 1720/2007: Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

2. Periodo de DEMO

El CLIENTE puede solicitar, sin compromiso alguno, un periodo de demo de 7 días. Pasado este periodo el CLIENTE deberá indicar que desea dar de baja el servicio o automáticamente pasara a utilizar GRUPO FODENFLOW según las condiciones habituales.

Si el cliente no indica lo contrario, pasado el periodo de demo, comenzará a utilizar la plataforma en formato EducarF Básico, con hasta 100 alumnos, con un coste mensual reflejado en la web Grupo FodenFlow.com.

El CLIENTE podrá solicitar la baja de forma directa a través de la propia DEMO o bien enviando un correo electrónico a la dirección info@educarf.com.

3. Duración del acuerdo

El presente acuerdo entrará en vigor a partir de la fecha de su firma y tendrá una duración de 12 meses. Lo anterior se entiende sin perjuicio de lo expresamente dispuesto en las Órdenes de Trabajo y de las modificaciones que se acuerden.

El presente Acuerdo se entenderá renovado de forma tácita a la finalización de la duración inicial por periodos anuales, salvo notificación fehaciente por escrito de cualquiera de las Partes en el sentido de no desear continuar recibiendo o prestando los servicios profesionales contratados con una antelación mínima de UN (1) mes con respecto a la fecha de baja. El CLIENTE podrá darse de baja en cualquier momento, simplemente respetando el mes (1) de antelación/pre-aviso.

4. Política de protección de datos

GRUPO FODENFLOW, siguiendo la normativa vigente de protección de Datos de Carácter Personal (Ley reguladora de la privacidad de datos, Ley 15/1999 de 13 de diciembre), informa:

4.1 Que los datos recogidos a través de los formularios situados en www.grupofodenflow.com/contratos o a través de la URL de servicio EDUCARF que se está contratando se incluye en ficheros automatizados de datos propiedad de GRUPO FODENFLOW, con la finalidad de poder prestar los servicios contratados por el CLIENTE, poder facilitarle cualquier información que éste requiera de una forma personalizada o remitirle cualquier información relacionada con GRUPO FODENFLOW.

4.2 Que los datos recogidos a través del servicio EducarF sobre los usuarios se incluyen en ficheros automatizados, cuyo responsable del fichero y titular es el CLIENTE y el encargado del tratamiento es GRUPO FODENFLOW, con el fin de que el CLIENTE pueda hacer uso del sistema EDUCARF y ofrecer un servicio a través de este sistema a los usuarios que el CLIENTE de acceso.

4.3. GRUPO FODENFLOW garantiza la confidencialidad de todos los datos recogidos desde www.educarf.com o a través de la URL del servicio EDUCARF que está contratando, adoptando las medidas técnicas que sean necesarias para garantizar la seguridad e integridad de las mismas.

4.4. GRUPO FODENFLOW se compromete a no vender, ceder o transferir los datos recogidos bajo ningún concepto. No obstante GRUPO FODENFLOW revelará a las autoridades públicas competentes los Datos Personales o cualquier otra información que sea requerida de conformidad a las disposiciones legales y reglamentarias aplicables en cada caso.

4.5. GRUPO FODENFLOW asegura que protegerá la confidencialidad de los correos electrónicos intercambiados con el CLIENTE. El cliente se obliga a cumplir con el mismo nivel de confidencialidad con los correos electrónicos recibidos de GRUPO FODENFLOW.

4.6. El CLIENTE garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.

4.7. El CLIENTE autoriza de forma inequívoca a GRUPO FODENFLOW para realizar el tratamiento informático de los datos facilitados bajo las condiciones descritas en este documento exclusivamente para poder facilitar y facturar de forma correcta los servicios contratados.

4.8 En base al artículo 12 de la Ley 15/1999 LOPD no se considera comunicación de datos el acceso de GRUPO FODENFLOW a los datos para la prestación del servicio EDUCARF, que el CLIENTE está contratando.

4.9 En base al artículo 12 de la Ley 15/1999 LOPD, GRUPO FODENFLOW únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del CLIENTE, que no los aplicará o utilizará con un fin distinto al que figure en este contrato, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas.

4.10 Una vez cumplida esta prestación contractual, los datos de carácter personal aportados por el CLIENTE en la plataforma deberán ser destruidos o devueltos al CLIENTE, al igual que cualquier soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento para la prestación del servicio EDUCARF.

4.11 Todas las medidas de seguridad en base al cumplimiento de la vigente Ley de protección de Datos de Carácter Personal 15/1999 se encuentran en el artículo 12. “Medidas de Seguridad” de este contrato.

5. Soporte técnico y consultas

5.1 GRUPO FODENFLOW ofrecerá soporte técnico a través del correo electrónico disponible para atención al CLIENTE durante toda la vigencia del contrato. Entendiendo por cliente la persona designada por el CLIENTE como interlocutor para la comunicación de problemas técnicos o fallos a GRUPO FODENFLOW.

5.2 El tiempo de respuesta será proporcional a la gravedad del error, no siendo en ningún caso superior a lo expresado en la siguiente tabla:

Tipo de erro	Descripción	Tiempo máximo de respuesta
Error leve	Se entiende por error leve aquel que no afecta al correcto funcionamiento del sistema y permite a los usuarios utilizarlo de manera habitual. Se relaciona con errores de texto, estilo, imágenes, colores y otros fallos de pequeño calado, entre otros.	72 horas
Error grave	Se entiende por error grave aquel que afecta al uso normal del sistema por parte de los usuarios pero les permite acceder de manera parcial al servicio. Se relaciona con errores de funcionalidad, de acceso a una sección o información determinada y problemas de visualización que impiden la correcta navegación por la aplicación, entre otros.	48 horas
Error muy grave	Se entiende por error muy grave aquel que imposibilita el acceso a la aplicación por parte del usuario. Se relaciona con errores generales del sistema y problemas de servidor, entre otros.	24 horas

El cliente NO podrá solicitar un nivel superior de servicio técnico mientras utilice EducarF

5.3 Cualquier servicio de mantenimiento, actualizaciones y resolución de errores en las oficinas del CLIENTE se realizarán de forma remota desde las oficinas de GRUPO FODENFLOW. Estos servicios no incluyen desplazamientos a las instalaciones del CLIENTE. En caso de ser necesario el desplazamiento a las instalaciones del cliente deberá presupuestarse de acuerdo a lo establecido en la propuesta económica o en las tarifas vigentes de GRUPO FODENFLOW en el momento de la solicitud del servicio.

5.4 Se pondrá a disposición del cliente el correo electrónico de soporte soporte@grupofodenflow.com para enviar incidencias, que serán atendidas dentro de los márgenes que figuran en el presente contrato.

5.5 El tiempo de respuesta se define como el tiempo que transcurre entre que la incidencia es recibida y el técnico comienza a trabajar en su resolución. Si fuera necesario se mantendrá contacto con el CLIENTE para indicarle si es necesario realizar alguna acción correctiva o el alcance de las acciones que se van a realizar para corregir el problema.

5.6 La disponibilidad del sistema se mide en función de sus componentes principales y la posibilidad de disponer de material de respaldo ante fallos en estos sistemas. La disponibilidad ofrecida por GRUPO FODENFLOW es del 99% anual. Este indicador será igual a:

Disponibilidad = Número de horas del servicio activo / número de horas totales del año.

5.7 Es preciso realizar la diferenciación entre el servicio de soporte y el servicio de formación, éste último no se encuentra incluido dentro del presente contrato por lo que cualquier problema ajeno a posibles incidencias respecto del sistema y que trate sobre dudas acerca de la utilización del mismo no deberá ser cubierto por GRUPO FODENFLOW o tendrá el coste correspondiente según las tarifas vigentes en el momento de la consulta. En todo caso esto queda sujeto a lo que se acuerde en la oferta económica anexa al presente contrato.

6. Baja del servicio prestado

6.1 El CLIENTE podrá solicitar la baja del servicio solicitando con UN (1) mes de antelación al inicio del nuevo período de abono mediante correo electrónico, a través de la plataforma o por escrito. Una vez pasada esta fecha, GRUPO FODENFLOW podrá reclamar el pago del tiempo consumido del nuevo periodo hasta completar los días de antelación previstos.

6.2 La baja se efectuará en un día laborable (de lunes a viernes) y se activará entre las 10:00 h. y las 14:00 h. El servicio completo de baja sólo lo activará un miembro de GRUPO FODENFLOW.

6.3 En cualquier caso GRUPO FODENFLOW no será responsable de las consecuencias que puedan derivarse de la interrupción del servicio objeto de la baja.

6.4 En caso de baja, el CLIENTE podrá solicitar una copia en formato electrónico de los datos almacenados en el sistema. El coste del servicio de exportación de los datos, en soporte físico o digital, a través de correo ordinario o de un medio electrónico seleccionado por el CLIENTE será del valor de un año del servicio que este abonado. A este importe habrá que sumarle el coste del medio electrónico o físico seleccionado por el cliente en caso de que éste no sea gratuito.

7. Condiciones de terminación anticipada

8.1 GRUPO FODENFLOW podrá resolver el presente acuerdo en caso de falta de pago de una (1) factura mensual, o de cualquier cantidad cuyo pago haya asumido el CLIENTE, previo requerimiento de pago conforme al párrafo siguiente.

7.2 El CLIENTE podrá resolver el presente Acuerdo en caso de incumplimiento por GRUPO FODENFLOW de los servicios acordados y de sus Niveles de Servicio (SLA´s) por debajo del ochenta por ciento (70%), o bien exigir a GRUPO FODENFLOW la subsanación del incumplimiento.

7.3 Puede ejercitarse la acción de resolución como consecuencia de un cambio regulatorio, si se determinase la imposibilidad de seguir prestando los servicios contratados.

7.4. En caso de detectar cualquier conducta o actividad ilegal, GRUPO FODENFLOW se reserva el derecho a denegar o cesar los servicios contratados sin previo aviso. Las posibles actividades o conductas ilegales por parte del cliente que supondrían la denegación o cese de los servicios contratados se enumeran a continuación:

a) Queda prohibido modificar, adaptar o piratear la plataforma EDUCARF, o indicar falsamente que otro sitio web está asociado con ella.

b) No podrá crear sesiones ni enviar mensajes privados con el fin de molestar o interferir en el desarrollo de la actividad del sistema.

c) Queda prohibido utilizar la plataforma para la transmisión, instalación o publicación de cualquier tipo de virus, código malicioso o cualquier otro tipo de fichero o programa perjudiciales para el desarrollo del servicio y plataforma.

d) Registrarse en la Plataforma usando una identidad falsa, suplantar a terceras personas o llevar a cabo cualquier otra acción que pueda confundir al resto de usuarios del sistema.

e) Utilizar la Plataforma con el fin de conseguir cualquier dato de otro usuario.

f) Romper o intentar romper la seguridad o medidas de autenticación de la Plataforma o cualquier sistema conectado con ella, o cualquier medida de seguridad incluida en los contenidos de la Plataforma.

g) Subir contenido del cual no sea titular o bien no cuente con las autorizaciones necesarias para ello.

h) Usar la Plataforma ilegalmente, de forma contraria a la buena fe, a la moralidad o al orden público.

i) Impedir el desarrollo normal de los procesos que se lleven a cabo en la Plataforma.

j) Cualquier otra actividad o conducta que suponga un perjuicio para el desarrollo del sistema.

7.5. En el hipotético caso de que GRUPO FODENFLOW cancelara el servicio prestado sin que el CLIENTE haya infringido alguna de las condiciones aquí descritas, le será restablecido el servicio inmediatamente, respondiendo por los daños y perjuicios causados dentro de los márgenes especificados en el punto de “Responsabilidades”.

8.6 En cualquier caso GRUPO FODENFLOW no será responsable de las consecuencias que puedan derivarse de la interrupción del servicio tras la comunicación de baja anticipada por parte del CLIENTE.

8. Garantías del servicio prestado

8.1 GRUPO FODENFLOW se responsabilizará del correcto funcionamiento del hardware y software que esté a su cargo según el servicio contratado, asumiendo los costes de las incidencias producidas en el servicio que sean responsabilidad de GRUPO FODENFLOW. GRUPO FODENFLOW no garantiza un nivel de servicio superior al especificado en el presente contrato ni podrá ser objeto de reclamación alguna en caso de que el tiempo de caída del servicio sea menor que el nivel de servicio acordado.

8.2 El CLIENTE deberá comunicar la avería o incidencia por correo electrónico a la dirección de correo electrónico de soporte de GRUPO FODENFLOW: soporte@grupofodenflow.com o info@grupofodenflow.com. El período a compensar se contará desde el momento de la recepción del aviso. La compensación será en tiempo equivalente de servicio sin coste y en ningún caso se realizará una compensación económica.

8.3 En caso de que las incidencias puedan derivarse de un mal uso por parte del CLIENTE se reserva el derecho a facturar al CLIENTE los gastos derivados de la reposición.

8.4 GRUPO FODENFLOW no se hace responsable de la adecuación de los servicios que ofrece a las necesidades del CLIENTE. Su inadecuación no podrá ser causa de resolución del contrato ni de impago de las cuotas.

9. Cesión y Subcontratación

9.1 GRUPO FODENFLOW podrá ceder su posición contractual en el presente Acuerdo a cualquiera de sus empresas filiales o del grupo.

GRUPO FODENFLOW podrá, previo consentimiento del CLIENTE, subcontratar parte de los servicios directos prestados al cliente objeto de este Acuerdo.

Antes de llevar a cabo dicha subcontratación, GRUPO FODENFLOW comunicará los servicios que se pretenden subcontratar y la identidad y cualificaciones del Subcontratista con QUINCE (15) días de antelación a la pretendida subcontratación.

9.2 El consentimiento del CLIENTE a GRUPO FODENFLOW para subcontratar no libera a éste de las obligaciones y responsabilidades asumidas en virtud de este Acuerdo. En todo caso, GRUPO FODENFLOW será responsable frente al CLIENTE del incumplimiento del subcontratista o su personal de las obligaciones que resulten de los servicios subcontratados.

10. Responsabilidades

10.1. GRUPO FODENFLOW no será responsable de pérdidas de beneficios y daños como consecuencia del uso, funcionamiento o rendimiento del software, siendo responsable únicamente de los actos realizados que sean necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones de acuerdo con este contrato.

10.2. GRUPO FODENFLOW no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones definidas en el presente contrato, si la realización de estas obligaciones ha sido impedida, interferida o retrasada razonablemente por circunstancias que escapen al control de GRUPO FODENFLOW. Estos eventos serán, por ejemplo y entre otros, los actos de fuerza mayor, actos fortuitos, huelgas, motines, cierres patronales, actos de guerra, epidemias, actos o reglamentaciones oficiales, incendios, fallos de comunicaciones, fallos de suministro eléctrico, rayos, terremotos, inundaciones, catástrofes y otros eventos.

10.3 GRUPO FODENFLOW no se hace responsable del uso de los datos almacenados en el sistema. El responsable de la correcta gestión del acceso, modificación o eliminación de dichos datos será el CLIENTE.

10.4 Las Partes quedarán sujetas a la obligación de indemnizar aquellos daños y perjuicios que causen a la otra Parte como consecuencia del incumplimiento del presente Acuerdo.

La responsabilidad de GRUPO FODENFLOW por los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de sus obligaciones contractuales quedará limitada, en cualquier caso, al importe máximo equivalente a la contratación anual del servicio recogido en el presente contrato.

Ambas Partes se comprometen a realizar sus mayores esfuerzos en mitigar los daños y perjuicios que resulten para ambas Partes del incumplimiento del presente Acuerdo.

11. Propiedad intelectual

11.1 Los términos y condiciones pactados en el presente Acuerdo no implican, implícita ni explícitamente, la cesión de ninguno de los derechos sobre la propiedad industrial e intelectual del Software, sus manuales o el modelo de datos. Los conocimientos y el know-how inherente al Software, así como los conocimientos utilizados para la configuración del mismo, son información propia y confidencial de GRUPO FODENFLOW.

11.2 EL CLIENTE asume la responsabilidad por los daños efectivos que GRUPO FODENFLOW sufra por causa directa del uso fraudulento o copia ilegal de los programas o de estas informaciones por los propios empleados del CLIENTE, obligándose a adoptar las medidas necesarias para que sólo las personas autorizadas tengan acceso a esta información protegida.

11.3 EL CLIENTE deberá respetar los avisos de copyright que aparezcan en el programa o en la documentación original.

11.4 El CLIENTE es el responsable de garantizar que el contenido almacenado en la plataforma respeta los derechos de propiedad industrial e intelectual aplicables. GRUPO FODENFLOW no será responsable, en ningún caso, de cualquier infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual referente a materiales, elementos, vídeos, fotos, documentos o cualquier otro elemento subidos a la plataforma por los usuarios.

11.5 El contenido almacenado en la plataforma será propiedad de sus respectivos autores.

12. Medidas de seguridad

12.1 Este artículo regula las medidas de seguridad de los sistemas de información y de los datos de carácter personal utilizados durante la prestación del servicio EDUCARF en el CLIENTE.

El servicio EDUCARF cumple con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, de ahora en adelante LOPD 15/1999 y en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, de ahora en adelante RD 1720/2007.

Para la prestación del servicio EDUCARF es necesario que GRUPO FODENFLOW tenga acceso a los datos de carácter personal alojados en este sistema. Este acceso no se considera comunicación de los datos.

El CLIENTE es el responsable de los ficheros utilizados para la prestación del servicio del sistema EDUCARF mientras que GRUPO FODENFLOW es el encargado del tratamiento de los ficheros.

En ejecución de su labor de mantenimiento GRUPO FODENFLOW limitará su acceso a datos personales al necesario para la ejecución del contrato y tendrá estricta observancia de la LOPD 15/1999 y el RD 1720/2007.

GRUPO FODENFLOW podrá subcontratar los servidores hardware donde se alojarán los servicios prestados. En base al artículo 86 del RD 1720/2007 el CLIENTE acepta y autoriza a que los datos personales depositados en el sistema EDUCARF se almacenen en dispositivos fuera de los locales del CLIENTE y de GRUPO FODENFLOW, donde se garantizará el nivel de seguridad correspondiente al tipo de fichero tratado.

Exclusivamente el personal con autorización del responsable de seguridad de GRUPO FODENFLOW, así como el personal de mantenimiento de la empresa subcontratada para el alojamiento hardware podrán tener acceso a los lugares donde se hallen instalados los equipos físicos.

GRUPO FODENFLOW se compromete a garantizar las medidas de seguridad de nivel medio de la LOPD 15/1999.

12.2 Acerca de las funciones y obligaciones del personal.

Tendrán acceso al sistema EDUCARF y a los datos contenidos en este, tanto los analistas/programadores del equipo de GRUPO FODENFLOW así como los técnicos de sistemas, los cuales desarrollaran las siguientes tareas:

• Gestión de incidencias.

• Mantenimiento hardware y software de los sistemas.

• Realización de actividades de seguridad.

• Realización y copias de respaldo del sistema y datos almacenados.

• Puesta en producción del código de programación.

• Codificación y pruebas en el sistema.

12.3 Acerca de las copias de respaldo y recuperación

Se realizarán copias de respaldo diarias de todo el sistema EDUCARF utilizado por el CLIENTE, así como su configuración específica, al mismo tiempo se realizarán copias de toda la información almacenada en el sistema (Bases de datos, documentos, etc.).

Las copias de seguridad serán transportadas por una red de comunicaciones con determinadas medidas de seguridad y protocolos seguros.

Al mismo tiempo, se eliminarán todas las copias realizadas con más de QUINCE (15) días naturales de antigüedad.

Las copias de seguridad se realizarán todos los días entre las CERO HORAS (00:00) y las CINCO HORAS (05:00) de la madrugada, tiempo en el cual el servicio puede funcionar en condiciones inferiores al nivel de servicio normal o incluso permanecer inactivo.

Se establecerán procedimientos para la recuperación de los datos que garanticen en todo momento su reconstrucción en el estado en que se encontraban al tiempo de producirse la pérdida o destrucción en la última copia de seguridad realizada.

GRUPO FODENFLOW almacenará las copias de seguridad diarias durante un periodo máximo de 5 días.

Se podrán realizar operaciones de copia de manera manual de los datos en aquellos casos en los que no puedan realizarse por medios automatizados, tanto en circunstancias de normalidad o circunstancias excepcionales.

Las pruebas anteriores a la implantación o modificación de los sistemas de información no se realizarán con datos reales, salvo que se asegure el nivel de seguridad correspondiente al tratamiento realizado. Se realizarán copias de seguridad, independientes a las copias de seguridad diarias, cuando se vaya realizar cualquier tipo de operación sobre datos reales.

13. Precio, facturación, plazo, forma de pago y gastos de desplazamiento

13.1 La tarifa del servicio de EDUCARF será abonado por el CLIENTE a GRUPO FODENFLOW y en la web Grupo FodenFlowl.com.

13.2 Después de reiterados retrasos o impagos, GRUPO FODENFLOW se reserva el derecho a solicitar al CLIENTE una fianza, con importe igual o superior a la cuota que se esté pagando.

13.3 Si diera el caso de tener que cancelar un servicio por impago, GRUPO FODENFLOW no será responsable de los perjuicios que eso le pueda ocasionar al CLIENTE, o a los clientes del CLIENTE.

13.4 FORMA DE PAGO. Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria o cargo directo a la tarjeta de crédito/débito facilitada por el cliente a través del TPV virtual de GRUPO FODENFLOW.

13.5 PLAZO. El CLIENTE se obliga a pagar las facturas presentadas por GRUPO FODENFLOW antes de QUINCE (15) días desde su fecha de emisión.

13.6 Los precios aplicables siempre serán los que figuren en cada momento en la web Grupo FodenFlowl.com, frente a los precios reflejados en el presente contrato o en cualquier propuesta económica no aceptada. GRUPO FODENFLOW podrá actualizar los precios en cualquier momento, simplemente indicando el cambio al CLIENTE con un mínimo de tres (3) meses de antelación.

14. Fuero

14.1. Las condiciones de este contrato podrán ser modificadas por acuerdo entre las partes.

15. Fuero

15.1. En caso de mutuo acuerdo entre las partes (CLIENTE y GRUPO FODENFLOW) se acudirá a un servicio de mediación para la resolución de cualquier controversia que con motivo de este contrato pudiera surgir, renunciando a su fuero si éste fuese otro

15.2 En caso de no alcanzar un acuerdo mediante el procedimiento de mediación, la controversia será resuelta por los Juzgados de Junin (BA), Argentina

15. Miscelánea

15.1. Nulidad de las cláusulas. En caso de invalidez de alguna cláusula contenida en este Acuerdo o contenida en cualquiera de los documentos que componen este Acuerdo, las Partes acuerdan que tal invalidez no afectará a la validez de las demás disposiciones de este Acuerdo.

15.2. Anexos y orden de preferencia. Los Anexos (incluida las Ordenes de Trabajo) que se adjuntan al presente Acuerdo, o los sucesivos que lo sustituyan en caso de prórroga del presente Acuerdo, forman parte integrante del mismo a todos los efectos legales. En caso de contradicción, el presente Acuerdo prevalece sobre los Anexos, y a su vez los Anexos prevalecen sobre cualquier otro documento adjunto. Salvo que expresamente se indique lo contrario, las definiciones utilizadas en el Contrato General de Servicio serán de aplicación a los Anexos.

15.3. Comunicaciones. Las comunicaciones previstas en el presente Acuerdo podrán realizarse por escrito, teléfono (con confirmación escrita), vía electrónica, o por cualquier otro medio aceptado por ambas Partes, y deberán dirigirse a las direcciones que a continuación se relacionan:

GRUPO FODENFLOW

CLIENTE

A través de su dirección de correo electrónico o teléfono facilitado en el registro o en el proceso de alta de la plataforma Grupo FodenFlow.

Cualquiera de las Partes podrá cambiar de dirección a efectos de notificaciones en cualquier momento, notificando dicho cambio mediante correo certificado a la otra parte.

Y en prueba de conformidad con cuanto antecede, ambas Partes manifiestan que tienen la representación necesaria para la firma del presente Acuerdo, aceptan expresamente los términos en él establecidos y se ratifican en ellos firmando el presente Acuerdo en la fecha y lugar indicados en el encabezamiento por duplicado y a un solo efecto.

En el momento de la aceptación del contrato por parte del cliente.